拉斯维加斯虽然洲际酒店集团高管认为该公司作为一个创新，有科技公司，固然有更多的资源。洲际酒店集团经营其投资组合的一小部分，但它不是公司的首要任务。和管理人员把毛巾扔在大约10年前，拥有资产。
但有一个洲际酒店集团在这方面可以说是无与伦比的全球酒店vi设计的建设和定义。
公司高管谈到发展的“酒店vi设计”洲际酒店集团的重要性，具体的，有针对性的客人段匹配每个品牌的目标在2013年洲际酒店集团美洲投资者和领导会议这个星期。
“当我认为对品牌偏好我觉得我家的酒店在郊区底特律一个古朴，历史悠久的旅馆建于1836 ，我的祖父从亨利·福特买了， ”说，洲际酒店集团美洲区品牌管理高级副总裁吉姆· Anhut 。 “我们还满怀激情地超过我们的客人的期望，让他们再回来，一遍又一遍。比什么都重要，我们希望我们的客人喜欢这个地方，他们做到了。
“爱，不喜欢， ” Anhut继续。 “超出预期。不符合某些他人功亏一篑。保持他们回来一而再，再而再次。这就是忠诚度，并在我的书中，总结了品牌的偏好。 “
酒店品牌设计的研究，许多资源都花在了解洲际酒店集团旗下的品牌目标客户。更重要的是比了解客人的理解“的目标之际， ”柯克说Kinsell洲际酒店集团，美洲地区总裁。
“当人们远离家乡，他们是在一个场合， ”他说。 “当他们在那个场合，他们有一组特定的需求。 ”
刷新皇冠假日酒店
确定目标之际，一个品牌的高管表示，可以在其产品在全球范围内的不一致，皇冠假日酒店是洲际酒店集团的首要任务之一。
皇冠假日酒店在过去的两年里，已发生的第一个三阶段“刷新”。随着第一阶段， “梳洗”包装，加盟商，现在进入下一个阶段推进， “动起来”。
表现不佳的资产，将继续从系统中排除，以确保在整个产品组合的优质品牌经验。
对于皇冠假日酒店，目标消费者是“成功人士”， Kinsell说。
“旅行的成功意味着酒店拥有从事该人士和支持，要取得成功，感到成功的人，”他说。 “在我们的案例中，它把品牌提升的围绕我们的旅客，让他们有工具，酒店可以支持的业务，所以他们的道路上常常我们需要确保他们有一个积极的连接到酒店。 “
Kinsell说，所有品牌的共同梳洗阶段的研究成果是：酒店必须提供的基本每次和这些基础工作的伟大。
最近任命的董事皇冠假日酒店的品牌管理，说卡罗尔Hoeller ，梳洗阶段“重点建设的质量和一致性。 ”下一阶段，向上移动，将皇冠假日酒店的“征途品牌偏好。 ”
研究移相内推动创新的品牌为目标，成功驱动消费者。
洲际酒店集团的首席信息官埃里克·皮尔逊说， “你看，体现出来的东西，如提前检查， ” 。 “我们正在测试一些酒店，在那里你可以预先在移动设备上的服务。你走了，你展现出来，有一个小的QR码，它指向在这个小亭，拿起钥匙，去到你的房间。对于消费者是所有关于时间的集中走出我的方式，我想集中注意力，成功。 “
其他举措正在移相的一部分。
因为目标客人需要在旅途中保持精力充沛，皇冠假日酒店将引入“能源基本站”，提供健康的零食，购买和免费水。运行路线可以下载到客人的手机。
一个“完全连接”战略将开启整个皇冠假日酒店到商业中心允许客人以无线方式安全地打印到商务中心在酒店的任何地方。无线互联网将需要一个标志在整个住宿期间，品牌是测试设备，平板电脑和移动设备连接到无线的客房电视。
该品牌正在测试的“早餐”选项，将提供项目已经在一个更快，可能是棕色袋装交付完整的菜单。
这些举措将在2014年发射。
“没有竞争对手提供在整个品牌一致， Hoeller说。 ”
假日酒店，假日快捷
重新启动后前所未有的假日酒店和快捷假日酒店品牌早期的研究表明，消费者仍然不很明白这两个品牌之间的差异。因此，洲际酒店集团的目标是使消费者意识到假日酒店是一家提供全面服务的品牌，而快捷假日酒店是中点，提供的设施和餐饮场所，但以较低的利率。
假日酒店近日任命一个新的品牌的领导者：莫里斯·库珀，假日酒店品牌在美洲副总裁。库珀说， “全球偶像”需要一个愿景。
“我们需要带领假日酒店，不遵循， ”他说。 “我们正在设置新的课程。它的时间来改变我们的观点，我们的品牌可以做到什么。 “
要做到这一点，假日酒店将走上“该驱动器的野心。 ”库珀将监督“高影响力营销”，帮助驱动客人复议和建设之间的关系，嘉宾和品牌的战略举措。
假日酒店的典型是“当代旅客， ”库珀说。 “他们只是作为可能为商务和休闲旅客。他们的工作上午8点到晚上8点，他们是劳动人民中努力保持平衡。 “
库珀说，假日酒店vi设计将注重品质，将其整体心跳得分的内部衡量客户满意度从75到1月1日77 。该品牌试点程序旨在改善假日酒店内的餐厅。
另一个重点将是假日酒店度假村足迹增长，让客人可以留在Holiday Inn酒店业务及赎回IHG奖励俱乐部点家庭度假的度假地点。
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